Интернет-торговля: основные тенденции
Ежедневно почтовые посты России обрабатывают тысячи посылок с товарами, перевозимыми как в адрес физических, так и юридических лиц. Несмотря на относительно невысокие темпы роста внешней торговли страны в целом (а по ряду позиций экспорта и импорта наблюдается сильное снижение), количество грузов, пересылаемых в рамках международных почтовых отправлениях неумолимо растет, приводя к, своего рода, «коллапсам» на почте и таможенных постах. В связи с этим вопрос о ситуации с посылками актуален как никогда, учитывая современную ситуацию с почтой в России.
Для начала определимся с основными понятиями, связанными с почтовыми отправлениями.
Почта России по своей организационной структуре является Федеральным Государственным Унитарным предприятием. Данная организация занимается предоставлением услуг почтовой связи физическим и юридическим лицам.
Основными видами почтовой связи являются:
· Внутренняя почтовая связь
· Международная почтовая связь
По своему характеру почтовые отправления подразделяются на
· Письменную корреспонденцию
· Посылки
- Деятельность Почты России в сфере международной почтовой связи регулируется Всемирным почтовым союзом. В состав ВПС входит Россия, а также еще 190 стран мира, которые при обмене почтовыми сообщениями друг с другом соблюдают правила, установленные Всемирной почтовой конвенцией (разработана на основе Устава Всемирного почтового союза, принятого в 1964 году).
- Кроме того, В каждой стране, входящей в ВПС, помимо национального почтового оператора, существует его дочернее подразделение – служба экспресс-доставки. В России такой службой является EMS Russian Post. (правила о EMS содержатся во Всемирной почтовой Конвенции в статье 14, т.е. она на них распространяется).
- При этом, если посылка была отправлена службой EMS, то в другой стране, она автоматически попадает в руки аналогичной службы экспресс-доставки.
В чем состоят отличия обычной почты от экспресс-доставки:
· службы имеют отдельные, не связанные друг с другом центры сортировки
· доставка Почтой России осуществляется до ближайшего к адресату почтового отделения, в то время как курьеры EMS доставляют отправление прямо на домашний адрес
· существенно различаются также сроки доставки и стоимость услуг.
Развитие почтового сообщения в мире в 2012 году
По данным Всемирного почтового союза в общей сложности было переслано 346,5 миллиардов писем. Однако, этот показатель ниже 2011 года на 4,7%.
При этом внутри стран почтой пересылается 342,8 млрд. писем (-4,7% по сравнению с 2011 годом) , в то время как международной почтой пересылается 3,7 млрд. писем (и этот показатель ниже на 7,3% показателя в 2011 году).
Количество письменной корреспонденции, на душу населения по регионам представлено ниже.
Конечно, средние данные по миру было бы приводить не разумно, получается средняя температура по больнице. Доля писем в Северной Америке и Западной Европе просто зашкаливает. Причем там выше как рассылка деловых писем в коммерческие организации, так и частным лицам - рекламные проспекты, журналы, приглашения и многое другое - все это циркулирует по региону в огромном количестве.
На втором месте, хотя и в разы ниже - пересылка писем в России. На одного человека в год в среднем пришлось 31,4 письма.
Что касается посылок, то тенденция в целом схожа. В 2012 году в мире в целом было перевезено 6501 млн. посылок (это ниже уровня 2011 года на 1,5%). Из них 6440 млн. приходятся на посылки внутри страны и 61 млн. (0,9%) приходится на пересылки по всему миру. Данный показатель увеличился на 4,9% в 2012 году.
Если рассматривать структуру по странам, то на Северную Америку и Европу также приходится наибольшее число посылок. Это объясняется развитием интернет торговли, а также более развитой службой почтовой доставки и её скоростью, в результате чего доставка посылок почтой в целом не воспринимается как что-то медленное и неэффективное.
В целом же, несмотря на то, что пока ещё писем пересылается количественно намного больше, чем посылок, разрыв в их количестве все активнее сокращается. Это представлено на графике ниже.
Так, если взять за базу сравнения 1991 год (100%), то за последние 12 лет число писем постоянно сокращается. Это и понятно - письмо заменяет интернет и телефон. При этом очень высокими темпами растут посылки каких-либо вещей или товаров. Этому способствует интернет торговля. При этом заметим, что если обычно во многих показателях, связанных с торговлей на 2008-2009 год приходится спад из-за кризиса, то тут такого не произошло. Из-за того, что интернет торговля имеет ряд преимуществ перед традиционной формой торговли, негативные последствия кризиса её затронули в меньшей степени.
При этом, несмотря на тенденцию роста посылок в целом, именно такая динамика характерна лишь для стран Западной Европы и Северной Америки (т.к. на них и приходится самый большой объем почтовых отправлений).
По данным Всемирного почтового союза динамика по странам выглядит следующим образом:
По отношению к 1991 году посылки в данных регионах пересылались слабо. Особенно сильный спад приходился на 1998-2002 годы. Это связано с недостаточно-развитой системой почтового обмена , которая в Африке сохраняется до сих пор.
Почтовый обмен в данных странах был высок примерно до 2000 года, но позже наметился спад. Из-за развития интернет торговли, приоритет все же был отдан именно ей.
Наконец, почтовый обмен в Америке и Западной Европе по-прежнему высок и продолжает расти.
Также ряд тенденций наблюдается и по международным посылкам.
На графике синей, красной и зеленой линией отмечены объемы пересылки писем, посылок и экспресс-посылки. В целом их тенденции схожи. По рисунку видно, что для всех из них характерна сезонность - очень резкий подъем в декабре и январе и небольшой спад летом. Причем это связано не только с новогодними подарками, но и с некоторыми товарами для коммерческих организаций. Многие фирмы предпочитают завершать все операции до окончания текущего года.
Несмотря на то, что объем почтовых отправлений и в мире и в России в целом высок (это показывают графики выше), их статистике уделяется недостаточно большое внимание. Так, основная компания, причем государственная – ФГУП «Почта России» не представляет актуальные и полные обзоры (как это делают аналогичные зарубежные компании) непосредственно об объеме почтовых отправлений (посылок, писем) за определенный период.
По итогам 2012 года отмечен значительный рост объемов корреспонденции, поступающей в Россию из-за рубежа. За год российские адресаты получили из-за рубежа около 30 млн почтовых отправлений, большая часть которых с товарными вложениями. Учитывая то, что, по данным экспертов, средняя стоимость покупки в зарубежных интернет-магазинах составила 2,7 тыс. рублей, суммарно в 2012 году российские потребители потратили около 80 млрд. рублей на товары в зарубежных интернет-магазинах, доставленные им Почтой России.
Увеличился объем почтовых отправлений с разными странами. это представлено на рисунке ниже.
Более чем вдвое с 8 до 17 % выросла в прошлом году доля почтовых отправлений в Россию в общем объеме китайского почтового экспорта. По предварительным подсчетам в 2012 году россияне получили из Китая только заказных мелких пакетов около полутора миллионов. Причем, самый значительный рост почтового трафика из Китая в Россию пришелся на последние два месяца прошлого года. Это обусловлено новогодними праздниками (Так, по данным китайской стороны, в ноябре и декабре в Россию было доставлено 2270 и 2754 тонны письменной корреспонденции, что соответственно на 47% и 78% больше, чем в ноябре и декабре 2011 года).
Посылок из Китая в Россию за этот же период доставлено 380 и 477 тонн, а рост к ноябрю и декабрю 2011 года составил 198% и 279%.
По данным Почты Италии, объем почтовых отправлений в Россию вырос здесь в полтора раза.
Значительный рост за 2012 год показал объем корреспонденции в Россию из США, он составил 26%. В пиковый период, в ноябре-декабре прошлого года, российским получателям было доставлено около 660 тонн почтовых отправлений из США, против 570 тонн за тот же период 2011 года.
В целом, по прогнозным данным доля международных отправлений в общем объеме пересылаемой Почтой России корреспонденции составила около 20%.
В 2013 году также ожидается бурный рост почтовых отправлений из-за рубежа на 40-70%, а по отдельным позициям на все 100%.
При этом, как уже говорилось, несмотря на такой почтовый «бум» ощущается недостаток статистики, и, как следствие, процесс контроля за всеми происходящими процессами и со стороны общества, и со стороны государства недостаточно эффективен.
Темпы роста почтовых отправлений очень высоки, при этом, если сравнивать ввозной и вывозной поток МПО, то, конечно же, ввозной намного выше. В настоящий момент с импортных товаров, которые поступают в Россию по почте, граждане платят только пошлину. И то лишь в случае, если товар превышает по стоимости тысячу евро. Но при этом "товары по почте" не облагаются налогами - на добавленную стоимость, на прибыль.
Помимо этого, нормы ввоза беспошлинного ввоза таких товаров в Россию не очень высоки по сравнению с некоторыми другими странами, что также ориентирует многих зарубежных предпринимателей посылать свои товары именно в Россию.
В инфографике ниже представлены нормы беспошлинного ввоза по странам, наиболее активно задействованным в международном почтовом обмене.
Как видно из рисунка, нормы России по сравнению с другими странами весьма либеральные. Максимальная стоимость посылки в других странах низкая, а, значит, с суммы превышения они платят чаще и больше. Страны, уже ощутив объемы рынка интернет торговли (товары которой преимущественно и пересылаются в международных почтовых отправлениях) активно пользуются высокими пошлинами.
Помимо стоимостного барьера, есть и другие нормы по весу товара. Представим их в таблице ниже.
СПРАВКА ПРОВЭД:
Несмотря на то, что в России и Казахстане действуют одинаковые лимиты по международным почтовым отправлениям, в Беларуси лимиты более жесткие. Это вызвано следующим.
В 2010 году было подписано Соглашение о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском, от 18 июня 2010 г.
Пунктом 16 Приложения 3 к данному соглашению в Таможенном союзе установлены нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом. Но также дополнительно оговорено, что законодательством государства — члена Таможенного союза могут устанавливаться более жесткие нормы ввоза товаров для личного пользования с освобождением от уплаты таможенных платежей. Чем на данный момент и воспользовалась Беларусь.
В результате там сейчас действуют положения подпункта 18.1 пункта 18 Положения о порядке перемещения физическими лицами через таможенную границу Республики Беларусь товаров, не предназначенных для производственной или иной коммерческой деятельности, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь 15.10.2007 № 503 «О льготном перемещении через таможенную границу товаров для личного пользования» (данные, приведенные в таблице).
Даже среди соседних стран, Российское законодательство в сфере почтовых отправлений можно назвать практически самым лояльным. Но в итоге бюджет недополучает значительные суммы платежей.
Тем не менее, этот растущий поток посылок товаров из-за рубежа все же встречает барьер на пути в нашу страну в виде ФГУП Почты России. Правда, нельзя сказать, что это положительная тенденция. Как отмечал Дмитрий Медведев на совещании по рассмотрению проекта стратегии развития национального почтового оператора "Почта России" до 2023 года, "Деятельность почты подвергается колоссальной критике. Очень много нареканий и жалоб. Люди ждут свои посылки, письма, отправления различные в течение нескольких месяцев, а иногда вообще все это выглядит совершенно ужасно — просто все это на свалку выбрасывается и не доходит до получателя По его словам, очень много неприятных ситуаций. "Сегодня национальный оператор находится в крайне сложном положении, к которому привели внутренние проблемы компании. Это и недостатки системы управления, и инфраструктура очень старая, и большой объем ручного труда обработки корреспонденции вручную, низкий уровень заработной платы", — добавил Медведев.
Премьер также отметил низкий уровень сотрудников. "Заработная плата на почте отстает сегодня почти наполовину среднего значения по стране. Понятно, что очень трудно удержать квалифицированных людей. Многие из тех, кто работают, работают по привычке… Эту проблему нужно решать", — добавил глава правительства.
Он отметил, что "Почта России" является институтом связи и элементом государственной инфраструктуры.
"Почта не просто приносит посылки, письма, газеты. Мы исходим из того, что именно национальный почтовый оператор должен способствовать сохранению политического и экономического единства страны, ее целостности", — добавил Медведев.
Таким образом, образовалась серьезная проблема, поток присылаемых товаров растет по экспоненте, а время оформления, сроки доставки не только не сокращаются, а даже растут. В совокупности с низкими заработными платами работников почты, огромным объемом работы контроль за посылками снижается, выпускается все подряд. Это может быть серьезной угрозой безопасности и экономике страны.
Помимо этого, саму Почту России как организацию необходимо реформировать и поднимать её услуги на качественно новый уровень.
Как уже говорилось, значительную часть международных почтовых отправлений составляют товары, пересылаемые в рамках интернет торговли.
Как отмечал А.Ю, Бельянинов Правительство и ФТС "масштабами интернет-торговли уже озадачены".
Конечно, с одной стороны для простого потребителя это выгодно - кто не хочет заплатить за товар в несколько раз меньше, чем в обычном магазине? Но если посмотреть на ситуацию с другой стороны, то это создает угрозу для российского бизнеса. За рубежом через интернет покупаются готовые изделия - одежда, техника, предметы обихода. Тем временем, покупают на Родине аналогичные товары все меньше и меньше. Население перестает поддерживать отечественных производителей, и предприятия вновь возвращаются к продаже сырья.
К сожалению, государственными органами статистика интернет торговли освещается слабо, но крупные отечественные и зарубежные фирмы на рынке интернет торговли делают мониторинги, и на основе них мы можем иметь общее представление о тенденциях в интернет торговле.
Если рассматривать интернет торговлю с зарубежными странами, то по приблизительным подсчетам в 2012 году на неё приходится около 16% всей электронной торговли.
Но это число будет неуклонно расти, как отмечают эксперты.
В 2013 г. как минимум 94 млн. потребителей сделают покупки в иностранных интернет-магазинах и потратят около $105 млрд, что составит примерно 16% от общего объема рынка мировой онлайн-торговли, говорится в совместном отчете исследовательской компании Nielsen и платежной системы PayPal, которые изучили поведение интернет-покупателей на крупных рынках онлайн-коммерции — в США, Великобритании, Германии, Австралии, Китае и Бразилии.
Конкуренция в интернет-торговле перешла с национального на международный уровень. В 2013 г. как минимум 94 млн потребителей сделают покупки в иностранных интернет-магазинах и потратят около $105 млрд, что составит примерно 16% от общего объема рынка мировой онлайн-торговли, говорится в совместном отчете исследовательской компании Nielsen и платежной системы PayPal, которые изучили поведение интернет-покупателей на крупных рынках онлайн-коммерции — в США, Великобритании, Германии, Австралии, Китае и Бразилии.
В июне они опросили в этих странах 6000 человек, делавших покупки в течение года.
Основная причина для покупок в иностранных интернет-магазинах — желание сэкономить, обнаружили исследователи. Около 80% участников исследования сообщили, что ищут за границей более выгодные цены, чем на родине. Вторая по популярности причина (79% опрошенных) — более широкий выбор товаров, недоступный у локальных продавцов.
Самое популярное направление заграничного шопинга у респондентов — США: 45% из них ответили, что покупали здесь товары в течение последнего года. Далее следуют Великобритания (37%), континентальный Китай (26%), Гонконг (25%), Канада (18%), Австралия (16%) и Германия (14%).
Самые популярные направления заграничного интернет-шопинга
Таким образом, все страны, активно занимающиеся Интернет-торговлей, построили довольно эффективную экономическую схему: За рубежом их товары активно закупают (причем такие фирмы находятся в привилегированном положении с точки зрения налогов и затрат на бизнес в целом), а покупатели в этих странах в большей степени ограничены от покупок невысоким беспошлинным лимитом на международные почтовые отправления. Получается, что они работают на экспорт, но, в отличие от российского, экспорт эффективный и правильный - из страны вывозится не сырье, а более дорогая готовая продукция.
Что касается рынка Российской Федерации, то в 2012 году на нем работало 32,5 тысячи розничных интернет-магазинов. В 2011 году этот показатель составлял – 25 тысяч. Рост составил – 30%.
Основные категории рынка интернет-торговли.
В общей сложности в 2012 году российские интернет-пользователи потратили на онлайн-покупки 350,6 млрд. рублей, что на 36% больше, чем в 2011 году.
Также в соответствии с данным отчетом можно выявить следующую структуру рынка интернет-торговли по сегментам:
Структура интернет - торговли разнообразна, несмотря на преобладание категорий, озвученных выше. При этом доля товаров для дома в 2012 году увеличилась на 104%, косметики и парфюмерии - на 95%, зоотоваров - на 83%. Это говорит о том, что спрос на товары, купленные через интернет расширяется. Даже те товары, которые проще было бы купить в обычном магазине, порой стало предпочтительнее покупать через интернет.
Из графика видно, что рост наблюдается по всем товарным группам, кроме некоторых, например, книг (все большее число людей предпочитает электронные книги).Причем рост в большинстве случаев варьируется от 25-30%. Учитывая, что законодательство по вопросам интернет торговли в нашей стране практически не функционирует, то подобный рост может быть опасен с точки зрения различных нарушений законодательства.
Наконец, ещё одной характерной тенденцией в интернет-торговле стало увеличение числа интернет-магазинов. Причем их число увеличивается по экспоненте. Все это требует государственного регулирования. Но пока шагов в этом направлении не принимается.
Таким образом, можно сделать следующие выводы.
Интернет торговля в последнее время начала очень быстро развиваться. Причем эта тенденция характерна для всех стран мира. С каждым годом все большее и большее число международных почтовых отправлений является покупками в интернет-магазинах. Для покупателя это дешево и удобно (несмотря на то, что всегда есть риск купить «кота в мешке», либо вовсе потерять груз на почте или таможне). Однако именно такой вид торговли создает серьезные проблемы.
Во-первых, интернет магазины пользуются преимуществами, т.к. их затраты на аренду, обслуживание, персонал намного ниже, чем в обычных. Такая конкуренция для многих фирм, особенно в России просто непосильна. Добавляется ко всему этому и то, что в России лимиты на беспошлинный ввоз товаров в МПО очень либеральные, а значит подстегивают создание интернет-магазинов, тем самым, мешая обычной торговле.
Во-вторых, интернет торговля в России до сих пор законодательно не урегулирована. Пока только существует законопроект «Об электронной торговле». В результате ни покупатель, ни продавец не могут обеспечить себя никакими гарантиями. Поскольку нет законов, нет адекватных требований к уровню обслуживания, качеству продукции, или каких=то мерах, возникающих в проблемных ситуациях.
В-третьих, органами государственной власти, и почтой России е производится расчетов по статистике МПО. Ситуация и без того усугубляется тем, что многие посылки просто не учитываются, и статистика в целом не точна. Чем больше в страну пребывает посылок, тем сложнее будет в дальнейшем их учитывать и проводить аналитическую работу.
В-четвертых, бурное развитие Интернет - торговли стимулировало резкий приток посылок на почты и почтовые таможенные посты. Даже в те месяцы, когда объем посылок невысок, он превышает средние значения для данного месяца. Помимо этого на многих таможенных постах техническая оснащенность при работе с посылками оставляет желать лучшего: отсутствие компьютеров, отсутствие специализированного программного обеспечения, куда бы в электронном виде заносилась информация о посылках.
В-пятых, к сожалению, с ростом почтовых отправлений и интернет торговли, грамотность и трудолюбие людей не увеличились. Ежедневно на почту приходят посылки, которые составлены с нарушениями, либо в упаковке, либо в документах. Если повреждена упаковка, или данные декларации не совпадают с реальностью, то на посту производится досмотр. Один такой досмотр может занимать до 5 часов с учетом оформления всех необходимых документов. И это является основным фактором, тормозящим оформление посылок на почтовых таможенных постах.
Однако, несмотря на это, интернет торговля уже прочно заняла свою нишу на мировом рынке. Может быть в этом и есть будущее торговли?
